强化保险风险管理平台作用 服务保障铁路高质量发展

截至10月底，中国铁路财产保险自保有限公司今年累计为铁路行业提供风险保障35.3万亿元，同比增长74.2%。这份亮眼的成绩单，得益于铁路保险公司充分发挥平台专业优势、持续提升铁路风险管理能力，背后凝聚着铁路保险公司全员的奋进和努力。

作为铁路专业风险管理平台，今年以来，铁路保险公司以开展主题教育为强大动力，全面落实中国国家铁路集团有限公司党组部署要求，按照中国铁路投资集团有限公司党委工作部署，秉承“稳健经营、专业服务、创新发展”宗旨，着眼服务发展大局，不断做优做强保险服务，为铁路高质量发展注入强劲动能。

服务保障国家战略，铁路保险事业迈上新台阶

今年是共建“一带一路”倡议提出10周年。铁路保险公司心怀“国之大者”，深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极服务共建“一带一路”高质量发展，在服务“一带一路”建设和高水平对外开放中勇担使命、奋楫争先，在新征程上争当排头兵、展示新作为。

为中欧班列高质量开行提供优质服务支持——

铁路保险公司积极服务中欧班列安全稳定运营，突出专业优势，打造了独具铁路特色的中欧班列货运保险服务体系，做到保险方案特色化、理赔服务品质化、风险服务专业化。今年以来，该公司新增拓展河北保定、湖南怀化等6个平台，积极服务成都、西安、长沙等20余个平台公司和客户，为价值1955亿元的货物提供高质量保险保障服务。

为中老铁路安全运营提供全方位风险保障——

在中老铁路建设阶段，铁路保险公司立足工程建设及人员风险保障需求，量身定制保险方案，以首席承保公司身份承保中老铁路工程保险业务，开了公司海外市场保险项目先河；多次赴老挝与老中铁路有限公司就施工进度、物资供应等事项进行沟通，设立防灾防损专项资金，积极组织专业团队提供优质风险管理服务；定制理赔方案，建立赔案处理联席机制，确保理赔流程高效便捷。在中老铁路通车后，该公司积极对接中老铁路客货运保险服务项目，推出阶梯性优惠费率、下调免赔额等措施，优化中老铁路保险保障结构。截至目前，铁路保险公司累计为339.86万人次旅客和24万余标箱货物提供了保险服务保障。

服务保障工程建设，铁路保险业务取得新突破

聚焦铁路“六个现代化体系”建设，今年以来，铁路保险公司深入贯彻落实国铁集团关于实施铁路运输业与非运输业一体化经营的部署要求，持续提升保险服务供给能力和水平。

高质量服务保障铁路现代化物流体系建设。铁路保险公司高度配合国铁集团推进现代物流、全程物流业务。

从国内铁路货运险方面看，今年在中国铁路北京、上海局集团有限公司试点基础上新增中国铁路武汉、南昌、广州、南宁局集团有限公司等7个业务试点；推行小额快赔流程，开发自助报案渠道，适时推出全程物流综合险等新险种，持续丰富货运风险保障形式。

从国际铁路货运险方面看，持续优化“一带一路”保险服务，做好国际班列货运险和中老铁路货运险，与中铁国际多式联运有限公司建立共创共享工作机制，跟踪中老铁路发展运营动态，进一步提升铁路货运保险服务水平，有力保障国际铁路货物运输安全。

高质量服务保障铁路现代化旅客运输。铁路保险公司不断完善相关客运服务，让旅客出行更省心、更顺心、更安心。

——完善乘意险保险服务，不断研发迭代符合铁路客运风险保障需求的乘意险产品及相关服务；

——拓展承保突发疾病身故、住院津贴等相关保障责任，开发铁路旅客第三者责任主险产品；

——结合城际、管内运输等短途运输场景旅客出行风险保障需求，设置不同保险方案，满足旅客出行多场景、个性化风险转移需求。

高质量服务保障铁路现代化工程建设。铁路保险公司积极作为，充分彰显铁路专业风险管理平台的使命担当。

——大力推进单价承包项目工程险业务，主动对接建设单位，积极开展保前查勘和保险方案制订，顺利承保渝昆高铁云贵段、西延高铁西铜段、襄荆高铁等重大项目；

——积极开展总价承包项目销售展业，与雄安高速铁路有限公司和各施工单位召开工程保险对接会，积极推进雄商高铁、京滨城际铁路等工程险业务，充分保障重大建设项目安全稳定；

——顺利为广深港高铁广深段提供铁路运输基础设施设备财产损失保险、公众责任保险、安全生产责任保险等“一揽子”综合保险服务。其中，铁路基础设施设备财产损失保险是铁路保险公司承保的首单高速铁路客运线路财产险业务，保险金额近百亿元。

高质量构建现代化铁路保险服务体系。铁路保险公司通过小切口实现大效应，不断拓宽服务渠道、提升服务质效。

——积极开展风险减量工作，针对不同险种研究制订年度防灾防损工作计划，指导各铁路保险中介机构制订年度防灾防损工作计划和费用预算，协助铁路企业深入开展风险评估、隐患排查、应急演练和监测预警，为铁路企业配置火灾探测器、安检仪、水基灭火器等物资，将保险事前风险预防、事中风险控制等功能融入生产环节，成功探索出一条将风险减量服务嵌入铁路建设和运营流程的实施路径，其中公司的“中老铁路防灾防损服务”荣获行业年度保险业客户服务典范案例奖；

——丰富12306客户服务热线形式，提供更加便捷的服务体验；

——国内铁路货运险建立微信自助报案小程序，提升理赔质效；

——建立小额案件快赔机制，提高小额案件的处理效率，让铁路保险服务高效又贴心。

服务保障铁路企业职工，铁路保险服务更加有温度

自主题教育开展以来，铁路保险公司深入学习贯彻落实习近平总书记关于调查研究的重要论述，以高质量调查研究推动主题教育与业务发展相融合，坚持问题导向、需求导向和目标导向，深入铁路单位沟通调研，以人民为中心，关注客户需求、贴近企业和职工生活，让铁路保险服务更显民生温度。

融入安全生产体系，化解民事责任纠纷。铁路保险公司进一步提升安全生产责任保险保障水平，为已投保铁路企业免费扩展自然灾害保险责任；针对工作期间突发疾病身故、交通事故等情况，深度研发相关安责险附加险产品，进一步保障铁路企业稳定经营和职工权益，有效化解铁路企业民事责任纠纷，减少铁路风险管理成本；开展安全生产标准化建设、安全风险辨识、生产安全事故隐患排查、职业健康宣传等安全生产风险预防服务，增强铁路企业风险防范意识；制定安责险事故预防费管理使用办法，优化事故预防费服务流程，提高事故预防物资采购发放效率；为铁路企业购买配备劳动防护物资、事故调查专用物资、健康监测物资和安全生产标准化建设物资等，不断满足现场事故预防实际需求；制订应急保险服务方案，规范安责险伤残理赔索赔材料，持续提升铁路安全防范水平。

贴近企业和职工，保障合法权益。铁路保险公司面向铁路职工推出“您守护铁路，我们守护您”职工团意险服务项目，为铁路职工量身定制安全保障与综合服务，扩大职工团意险覆盖面，及时优化保险责任，用心服务保障铁路职工安全，彰显了铁路保险公司服务铁路职工的责任担当。截至目前，铁路保险公司已为中国铁路南宁、昆明局集团有限公司等多家单位，累计近万名铁路职工免费提供了30亿元的职工团意险保障，为降低企业安全运行风险和提高职工安全保障水平提供有力支撑。

目前，铁路保险公司偿付能力持续保持高位运行，公司治理评级跃升至B级，居保险行业前列。铁路保险公司在售保险产品全面丰富，覆盖铁路客货运输、工程建设、财产设备、职工意外伤害等多个领域，充分满足铁路客户多样化、差异化、定制化的保险需求。

回望来路，初心如磐；冀望未来，大道宽广。铁路保险公司将在国铁集团党组和中国铁路投资集团有限公司党委的坚强领导下，抢抓发展机遇，奋勇担当、真抓实干，有效发挥铁路专业风险管理平台作用，为推动铁路高质量发展、勇当服务和支撑中国式现代化建设的“火车头”持续贡献保险力量。